Solicitação de Atualização de Sistema
Uma das vantagens de ter sua base hospedada conosco é que a aplicação de atualizações nos sistemas da Agrotis é feita por nosso time do Data Center.
Para solicitar a atualização basta realizar os seguintes passos:
Com um prazo de 24 horas de antecedência e respeitando a modalidade contratada (8×5 ou 24×7), o cliente abre um chamado no site da Agrotis solicitando a atualização de versão;
O horário agendado para atualização dos clientes do data center deve ser das 08:00h as 17:45h. Lembrando que se for as 08:00h da manhã, o cliente precisa avisar com o máximo de antecedência possível ou no mínimo no dia anterior até as 17:45h.
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Data center aplica a versão mais recente disponível no site da Agrotis no ambiente de Homologação do cliente;
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Cliente irá testar em Homologação as rotinas que causam maior impacto em sua operação;
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Estando tudo certo com os testes, com um prazo de 24 horas de antecedência e respeitando a modalidade contratada (8×5 ou 24×7) o Cliente retorna o chamado informando que a versão de Homologação deve ser aplicada em Produção;
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Data center aplica a versão que estava em Homologação em Produção;