Precisa de ajuda?
Para fins de rastreabilidade e clareza na comunicação, é sempre necessário que um chamado seja aberto:
Portal de chamados:
Para saber como abrir um chamado para nossa equipe, basta acessar nosso treinamento:
IDENTIFIQUEI UMA EMERGÊNCIA, DEVO ABRIR CHAMADO?
Sim, por questão de controle de informações.
Respeitando a modalidade contratada (10×5), o seguinte telefone está à disposição para que o responsável no cliente entre em contato para solicitar auxílio:
(41) 3523-8200 – Ligação direta
Caso a situação não seja de emergência, fica a critério da Agrotis faturar custos adicionais para o cliente.
O QUE SÃO CASOS DE EMERGÊNCIA?
São considerados casos de emergência aquelas situações em que o cliente está sem acesso total aos seus sistemas por motivos que não sejam de responsabilidade do próprio cliente.
A Agrotis não se responsabiliza por motivos de responsabilidade do cliente, por exemplo:
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Falta de energia elétrica
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Problemas com a sua Internet
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Esquecimento de senhas