Atendimento ao Cliente

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Seja bem-vindo ao curso de Atendimento ao Cliente no Sistema Agrotis.

Não basta tratar bem os clientes. Profissionalismo e esforço em entender o que ele precisa são essenciais para um atendimento excelente.

Tópicos deste curso:

  • Você já ouviu falar de V.U.C.A.? É a sigla para volatilidade (volatility), incerteza (uncertainty), complexidade (complexity) e ambiguidade (ambiguity). Conheça esse conceito utilizado no mundo todo e saiba como como essa nova forma de perceber o mundo pode te auxiliar na inovação e na forma de tratar seus clientes
  • Triplé do atendimento ao cliente
  • Atendimento eficaz e dinamismo
  • Foco na solução
  • Comunicação e resultado
  • Rapport
  • Insatisfação e satisfação de clientes