Seja bem-vindo ao curso de Atendimento ao Cliente no Sistema Agrotis.
Não basta tratar bem os clientes. Profissionalismo e esforço em entender o que ele precisa são essenciais para um atendimento excelente.
Tópicos deste curso:
- Você já ouviu falar de V.U.C.A.? É a sigla para volatilidade (volatility), incerteza (uncertainty), complexidade (complexity) e ambiguidade (ambiguity). Conheça esse conceito utilizado no mundo todo e saiba como como essa nova forma de perceber o mundo pode te auxiliar na inovação e na forma de tratar seus clientes
- Triplé do atendimento ao cliente
- Atendimento eficaz e dinamismo
- Foco na solução
- Comunicação e resultado
- Rapport
- Insatisfação e satisfação de clientes
